印秘书分享｜ 会员卡怎么推广

[i=s] 本帖最后由 牛肉丸 于 2018-7-25 14:40 编辑 [/i] [align=left][color=#006000][backcolor=transparent][font=-apple-system,BlinkMacSystemFont,Helvetica Neue,PingFang SC,Microsoft YaHei,Source Han Sans SC,Noto Sans CJK SC,WenQuanYi Micro Hei,sans-serif][size=16px] [align=left][color=#006000][url=https://link.zhihu.com/?target=http%3A//weixin.qq.com/r/gzmFnX3EAyB8rTn_92yR]http://weixin.qq.com/r/gzmFnX3EAyB8rTn_92yR[/url][/color] (二维码自动识别)[/align][align=left] [b]大家好，我是小印，专业做快印店的管理系统的。[/b] [b][color=#006000][url=https://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.yinmishu.com]http://www.yinmishu.com[/url][/color][/b] 今天，小印与大家分享一下图文快印店会员卡的推广。 相信大家都知道，现在越来越多的图文快印门店，为了去更好的管理客户，纷纷采取一些比较有吸引力的方法。其中最为广泛的方法之一则是推出了会员卡的消费。那么，在大家推出会员卡消费的时候， [b]1.首先要明白，快印门店为什么要推出会员卡，是否必须要推。[/b] [b] 2.我们会员卡制度的真正目的是什么[/b] （这里插一段小插曲，就在印秘书7月21日举办的第三期印秘书培训交流上，恰好也有个重庆来的朋友提出了些预充值的问题----这问题我觉得也是很能反映很多图文店情况的。 他是想把周边的散客，现金客户做起来 ，因为这一批人的价格可以做到最高，利润率最大化，就按常规套路推出了充值多少即送多少的办卡优惠，结果响应该活动的客户寥寥，原因是什么？！ 推出的会员卡制度目的和现实市场形成了落差，现实中，图文店的客户分好多种，但不外乎3大类——花自己的钱办自己的事，花企业的钱办自己的事情，花企业的钱办企业的事情，而重庆的这位朋友，就属于第一种→花自己的钱办自己的事，充值送对他们来说是长期的，提供不了短期内的诱惑性，因为本身散客的量是少批次的......故最优的办法是做到充值即打折，让现金消费者即可体验到省钱的服务） 回到正题针对以上两个问题，答案可以分为3个点。 首先，我们通过推广会员卡制度，可以提供一个比较吸引力的折扣，一个很优惠的价格去吸收更多的客户，甚至最后可以吸引那些原先挂账的合同客户或者说是大客户，让他们预先充值。 第二、是为了通过会员卡制度，能够帮助我们快印门店锁定自己的客户，这个锁定更多的是将门店原来的散客，有潜力的散客巩固在自己手上， 第三、推出会员卡制度之后，我们可以对客户信息有一个更深入的了解，掌握其更具体的需求，同时，我们也能够方便的给客户提供更优质服务啦，从而还能使得快印门店在服务上能够做的更多样化更优质，和更有粘性的内容。这样就是一个很良性的循环。 好了，当大家就会员卡的推广的目的有个清晰的认识之后，接下去一步，我们该如何去设计我们会员卡呢？这在整个作业推进设计的过程当中，必须是结合着以下的一些因素去来设计快印门店的会员卡的内容的。首先，我们知道我们的此次办理会员卡的目标群体吗？ 哪些是我们的目标群体呢？ 这一块是朋友们非常要明确的一个方向，门店的目标群体是在哪里，从哪里产生，哪些客户是我们重点培养，重点滚珠的目标？ 第二，我们要对目前已有的客户不论是是现金散客，还是是挂账客户，都要要对整个客户的消费来进行分析（这一点如果前期使用了印秘书管理系统，就可以在印秘书的系统分析功能里很快速的查看，什么客户在何时消费过，客户欠了多少钱欠了多少天，客户在你门店消费的产品分别是怎么样的，客户的消费喜好是怎么样的，在系统里都有很好的提现）。第三点，要对自己门店的整个现状，产能要进行分析，这一点也可以通过印秘书来查看。第四个，对目前的客户群体的业态以及客户消费的整个价格进行分析统计，除此之外，最需要了解的一点是，我们快印店所在的服务区域，还有我们这个区域里面整竞争的对手竞争现状，产能等分析，当这些工作都收集完毕了， 就可以开始帮助我们找到会员卡的卖点和对象了，达到事半功倍，一击即中的效果。 [/align][img=340,581]https://pic4.zhimg.com/80/v2-12ba88cc2927ffa3e79cfdae53f82ca6_hd.jpg[/img][align=left] 再来说说快印店的会员卡情况，通常做会员卡的时候，首先就要设定会员卡的种类或者等级，大部分快印店通常把会员卡分成3或4类，对应的价格也是三六九等的折扣。 但这里大家要注意了！ 印秘书建议老板们必须要聚焦其中的一类客户进行重点推广。第二个，会员卡应该具备会员卡的优惠条款。里面包括门店的产品折扣，还有客户在消费过程中的消费积分积累的功能。 同时对会员卡的管理的方案也要有所准备，包括客户的信息管理，刷卡消费管理，充值管理，开票管理，会员卡转卡制度以及权限的管理，（通过印秘书的虚拟会员卡，还能支持客户反查，远程支付，积分兑换等等） [/align][align=left] [/align][align=left] 以上方案都准备好了，那么接下来就涉及到快印门店的全员推广了，大家往往在这个时候会产生这样的困惑-----------发现我们快印门店推出了这么好的会员卡制度，但就是推广不出去，或者说客户不买账呢？ 为什么客户办了卡充了值，但对我们没有带来更多的经济效益或者没到达想象中的效益。 为什么都是老客户，员工却开始羞于开口跟老客户，重点客户进行推销，这些可预料的问题，是快印门店在会员卡全面推销的时候常常碰到的一系列问题，这一类问题也比较现实， 我们怎么去化解员工在推销会员卡时，碰到的这些问题呢？ 印秘书看来，一定前期准备好策略。首先，我们是否有一个比较好的激励的政策？ 比如第一次充值，给足折扣，此外还能额外附赠一个礼物，让客户先充值，先锁定该客户。 第二个，门店需要先理出一个标准的沟通的话术。 也可以让员工利用下班间隙，例会等时间进行实战的演练，这样能交流沟通，发现现实推广中遇到的问题。 另外，老板们可以用奖励或者发红包这种方法来奖励我们员工，让他更有积极性的去推广会员卡，让客户充值，同时也是刺激其他的员工，快速推广门店的会员卡。 [/align][hr][align=left] 最后还是那句话 印秘书一直致力于通过[b]开源节流，减员增效[/b]，帮助图文店实现持续性的盈利，使得印秘书与服务的客户形成一种“共生”关系，实现大家好，才是真的好的局面，很多的做法都是新的（至少在图文行业），希望大家多多支持，给予一定的建议和反馈。[/align] [/size][/font][/backcolor][/color][/align]